Rychlá pomoc hráčům

Místo čekání v frontě kontaktujte Piperspin Casino

Podpora Piperspin Casino odpovídá 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a to v češtině, angličtině, němčině a polštině.

Napište nám Procházet nabídku

Licence Gaming Control Board Curaçao č. OGL/2021/7775/003

Šifrování 128-bit SSL na každém spojení

Nezávislé audity GLI a QUINEL

Uvítací nabídka Piperspin

200 % až 700 Kč
+ 229 zatočení zdarma

4,6

Hodnocení 4,6 z 5 — ověřeno 16 710 hráči na Trustpilotu

Volba kanálu

Živý chat místo čekání na odpověď

Hodí se ve chvíli, kdy potřebujete vědět, kam se obrátit s konkrétní otázkou.

Napište si s námi

Živý chat na webu je nejrychlejší u vkladů, bonusů a technických potíží; odpověď obvykle přichází do dvou minut a linka běží nepřetržitě, i o víkendu.

Otevřít chat

Písemná stopa pro vás

Delší dotazy, doklady k ověření nebo reklamace pošlete na [email protected]; odpověď obvykle dorazí do čtyřiadvaceti hodin a zůstane vám v historii.

Napsat e-mail

Lidský hlas na lince

Telefon +420 246 390 172 (časové pásmo CET) zvolte, když jde o naléhavou věc kolem účtu; spojení obvykle trvá jednu minutu a linka je dostupná nonstop.

Zavolat

Hrajete z domova

Obraťte se na podporu z České republiky

České hráče obsluhuje stejný tým jako zbytek světa, jen mluví jejich jazykem a drží se místního času.

Položka

Údaj

Telefon

+420 246 390 172

Časové pásmo

CET

Jazyky podpory

čeština, angličtina, němčina, polština

Dohled

Gaming Control Board Curaçao, licence OGL/2021/7775/003

Pomoc při hraní

Linka důvěry Sananim, Centrum léčby závislostí, Rsphinx - Registr vyloučených osob

E-mail

[email protected]

Postup stížnosti

Podejte reklamaci a čekejte na číslo jednací

Začít jako člen

Popis se ID transakce

Popište problém na [email protected] a přiložte ID transakce nebo snímek herní historie. Podpora přiřadí případ a potvrdí, že ho přijala.

Když odpověď nepřijde do dne

Pokud do 24 hodin nedorazí odpověď, odpovězte na tentýž e-mail a vyžádejte si číslo případu. S ním pak můžete doložit, že jste jednali včas.

Piperspin Casino s licencí od GCB Curaçao

Neuspěje-li interní postup, obraťte se na Gaming Control Board Curaçao jako licenční orgán. Uveďte číslo licence OGL/2021/7775/003 a přiložte celou e-mailovou korespondenci.

Piperspin Casino adresy

Problém patří k jedné schránce

Rozcestník určí, která schránka váš dotaz vyřídí nejdřív, takže nečekáte ve špatné frontě.

Oddělení

E-mail

Všeobecná podpora Piperspin Casino

[email protected]

Ověření dokumentů a účtu

[email protected]

Vklady, výběry a platby

[email protected]

Stížnosti a reklamace

[email protected]

Osobní údaje a soukromí

[email protected]

Obchod a partnerství

[email protected]

Piperspin Casino: časy odpovědí

Čekáte na pomoc právě teď?

Tento přehled oceníte ve chvíli, kdy potřebujete vědět, zda má smysl čekat u obrazovky.

Kanál

Hodnota

Dostupnost chatu

24 hodin denně, 7 dní v týdnu

První odpověď chatu

2 minuty

E-mail podpory

[email protected]

Odpověď e-mailem

24 hodin

Telefon

+420 246 390 172

Čekání na lince

1 minuta

Časové pásmo

CET

Než se zeptáte

Když potřebujete vědět hned

Můžu podpoře poslat jen e-mail a ne heslo?

Heslo po vás nikdo chtít nebude. Ke dohledání účtu stačí registrační e-mail a jméno, případně poslední vklad v korunách. Tím podpora najde váš profil a odpoví bez zbytečného ověřování.

Kde se dá zažádat o výmaz osobních údajů?

Kopii i výmaz osobních údajů řeší pověřenec pro ochranu dat. Odešlete žádost z registračního e-mailu a upřesněte, zda chcete přehled uložených údajů, nebo jejich smazání. Identitu ověříme, aby se data nedostala cizí osobě.

Musím kvůli zrušení účtu volat na linku?

Účet uzavřete zprávou z registračního e-mailu, volat kvůli tomu nemusíte. Než profil zmizí, vyřídíme otevřené platby a případný zůstatek v korunách. Trvalé uzavření je jiné než přestávka od hry, kterou lze kdykoli zrušit.

Kdy se mám obrátit na regulátora místo podpory?

Nejdřív dejte podpoře šanci odpověď opravit, ideálně s číslem požadavku. Pokud ani druhá odpověď nepomůže, stížnost míří na Gaming Control Board Curaçao, tedy regulátora podle licence OGL/2021/7775/003.

Proč je linka dostupná i o víkendu?

Podpora jede nonstop, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, takže ani noc nebo víkend nic nezdrží. Telefon obvykle zvedneme do jedné minuty, živá podpora odpoví do dvou minut a e-mail do čtyřiadvaceti hodin. Všechny časy platí v pásmu CET.

Kdy mi odpoví někdo, kdo mluví česky?

Česky mluvící podporu zastihnete kdykoli, protože čeština patří mezi jazyky, kterými tým odpovídá. Kromě ní se domluvíte anglicky, německy a polsky, takže překladatel není potřeba.

Co když se ověření účtu protáhne?

Ověření obvykle trvá 57 hodin. Když se lhůta protáhne, zkontrolujte, zda jste poslali občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a výpis z účtu či fotografii karty; chybějící dokument je nejčastější důvod zdržení.

Původ značky

Za doménou stojí firma z Curaçaa, ne anonymní účet

Po přečtení budete vědět, kdo hru provozuje a kam směřovat písemný kontakt.

Údaj

Hodnota

Provozovatel

Piperspin Casino N.V.

Registrační číslo

525921 (Curaçao)

Sídlo

Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Dozorčí orgán

Gaming Control Board Curaçao

Číslo licence

OGL/2021/7775/003

E-mail podpory

[email protected]

Připravený hráč

Připravte si údaje předem a ušetřete kolo

Kontrolní seznam před kontaktem

Mějte tyto údaje po ruce, ať podpora nemusí nic doplňovat.

Registrační e-mail účtu
ID transakce nebo platby
Datum a částka v Kč
Snímek obrazovky s chybou
Přesný popis situace